Un traducător automat descurcă o conversație. Nu descurcă însă o specificație tehnică, unde un cuvânt greșit înseamnă un finisaj comandat aiurea, o cantitate care nu se potrivește sau un accesoriu care lipsește la montaj. De aceea în acest birou se lucrează în patru limbi — italiană, engleză, spaniolă și franceză — și le vorbesc oamenii care vă răspund, nu un instrument care traduce între voi.
Nu fabricăm noi: suntem distribuitori. Mobilierul este produs de fabricile italiene pe care le reprezentăm, iar partea noastră începe cu alegerea lor și se încheie când ultima piesă stă la locul ei. Între cele două capete se află ceea ce decide un proiect — specificația, termenele, transportul și răspunderea de după factură.
Suntem nouă, în același birou de pe coasta adriatică a Italiei, și facem asta din 1997. Fiecare nume de mai jos are o sarcină precisă și un telefon la care se răspunde: între dumneavoastră și răspuns nu există niciun departament intermediar.
Marco OlivieriFondator și administratorPetrece mai mult timp în fabrici decât în showroomuri, pentru că acolo se vede dacă o serie rezistă zece ani de utilizare zilnică: privind cum se asamblează, nu cum se fotografiază. Merge la târgurile internaționale, de la Salone del Mobile și săptămâna designului până la Orgatec și NeoCon, ca să vadă mărci și direcții destul de devreme încât să fie utile clienților și proiectanților.
Limbi: Italiană, engleză
Andrea BollettiniCofondator · Responsabil divizia LogisticăConduce divizia de rafturi industriale și platforme metalice, de la vizita în teren până la proba de sarcină. Este singurul din firmă care gândește în kilograme pe poliță și deschideri admisibile, lucrând în domeniul unde o eroare de proiectare nu se poate ascunde. Urmărește șantierele personal și rămâne persoana de contact ani mai târziu, când depozitul își schimbă destinația.
Limbi: Italiană
Mirco CameliResponsabil calitate și control de gestiuneȚine sistemul de calitate certificat, bugetele de proiect, costurile și termenele. Practic, stabilește cât costă cu adevărat un lucru înainte ca cineva să îl promită, iar când apare o cerere de discount suplimentar reface calculele în loc să răspundă din instinct — de aceea, când răspunsul este da, acel da rezistă.
Limbi: Italiană
Antonio ConsortiProiectare și gestiune de comandăÎn firmă din 2002. Începe mereu cu aceleași întrebări — cine stă unde, cine trece pe acolo, câți oameni vor folosi sala și câte ore — și abia apoi deschide catalogul. Construiește planul, alege mobilierul, comandă pe măsură ceea ce seria nu rezolvă și rămâne pe proiect până la montaj: atunci se vede dacă dimensiunile au fost corecte.
Limbi: Italiană, engleză
Laura OlivieriVânzări și relații cu cliențiiLicențiată în limbi străine, în firmă din 2008. Este prima voce pe care o auziți: preia cererea, înțelege din două întrebări dacă e vorba de un proiect sau de o achiziție singulară, pregătește oferta și o urmărește până devine comandă sau un răspuns clar — inclusiv când răspunsul clar este nu. Ce apreciază cel mai des clienții nu e rapiditatea, ci faptul că sună înapoi când spune că o va face.
Limbi: Italiană, engleză, franceză
Ida Raffaella MecozziSales account · Piețe externeLicențiată în economie bancară, în departamentul de export din 2006. Se ocupă de clienți și birouri de proiectare din afara Italiei și însoțește conducerea în deplasări: când mergem la un client sau la un arhitect în străinătate, ea este cea care stă de cealaltă parte a mesei și ia notițele din care, câteva săptămâni mai târziu, se naște proiectul.
Limbi: Italiană, engleză, franceză
Martina IgnaziiComercial export și Italia · ProspectareLucrează pe două fronturi care rareori stau împreună: cererile din piețele externe și din piața italiană, plus contactul direct cu firme care încă nu ne cunosc. Este partea cea mai grea a meseriei de comercial — să suni pe cineva care nu te așteaptă și să ai ceva util de spus în treizeci de secunde — și funcționează doar dacă studiezi firma înainte de a forma numărul.
Limbi: Italiană, engleză, spaniolă
Giorgia De AscanioClient service pentru arhitecți și suport marketingLicențiată în limbi străine, în firmă de la mijlocul anului 2025. Lucrează cu arhitecți, birouri de proiectare și clienți corporate: coordonează oferte, mostre și planșe de finisaje și aliniază termenele și bugetele la calendarul șantierului, care este aproape întotdeauna mai puțin flexibil decât un catalog.
Limbi: Italiană, engleză, spaniolă
Dalila MariottiComercial exportLicențiată în limbi străine, urmărește piețele externe de la primul contact până la ofertă. Se ocupă și de partea cel mai puțin povestită a meseriei: să recitească aceeași specificație în trei limbi și să observe că într-una lipsește un rând — un finisaj omis, o cantitate care nu se potrivește, un accesoriu pierdut la traducere.
Limbi: Italiană, engleză, spaniolă, franceză