Întrebări frecvente

Din 1997 mobilăm birouri, cabinete profesionale și spații contract. Nu producem: selectăm. Cumpărăm de la producători — aproape întregul catalog este italian, cu câteva excepții străine pe care le păstrăm pentru că, în categoria lor, sunt pur și simplu referința mondială. De tot restul ne ocupăm noi: alegerea, proiectul spațiilor, logistica, montajul și asistența în anii care urmează.

Avantajul de a nu fi producător este că nu trebuie să vă convingem să cumpărați ceea ce facem noi. Dacă pentru sala dumneavoastră de ședințe răspunsul corect este o masă de la o marcă și scaunele de la alta, vă spunem.

Pentru că într-un proiect de mobilare diferența nu o face produsul, pe care îl găsiți și în altă parte, ci tot ce îl înconjoară.

Vă spunem ce să alegeți și de ce. După aproape treizeci de ani de birouri, știm care scaune rezistă cu adevărat opt ore pe zi, care finisaje îmbătrânesc urât în spatele unui perete de sticlă orientat spre sud, unde un open space devine de nelocuit din cauza acusticii și cum se evită. Dacă ne trimiteți un plan, vă returnăm o compartimentare, nu o listă de prețuri.

Vă însoțim până la capăt. O comandă de mobilier trece prin producător, transportator, montator și, adesea, prin șantier. Fiecare dintre acești pași poate merge prost: meseria noastră este ca dumneavoastră să nu observați.

Și vă dăm documentele atunci când sunt necesare. Suntem certificați ISO 9001:2015 (certificat nr. 9175.LMRC, organism IMQ) și furnizăm certificările producătorilor: reacție la foc, emisii, proveniența materialelor, conformitate cu normele EN pentru scaune și mese de lucru. Pentru o licitație publică sau pentru caietul de sarcini al unui birou de proiectare, este exact ce trebuie ca să nu vă opriți la primul control.

Da — și nu este o întrebare banală: în mobilierul de design piața paralelă există. Cumpărăm prin canalele oficiale ale producătorilor, fiecare piesă este nouă și sosește cu documentația fabricantului ei. Fără replici, fără recondiționate, fără marfă de proveniență incertă.

Catalogul reunește ce e mai bun din producția mondială pentru birou și contract. Lista completă se află pe pagina Producători: se schimbă în timp, pentru că intră colecții noi și ies linii scoase din fabricație.

Da, și vă arătăm cu plăcere proiecte asemănătoare cu al dumneavoastră ca sector sau dimensiune. Un fit-out corporate și un birou de avocatură cu opt persoane nu au nimic în comun, iar exemplele generice nu ajută pe nimeni să decidă.

În două moduri. Primul este sediul nostru din San Benedetto del Tronto, în Italia, unde avem mostre și modele: sunați înainte, ca să pregătim ce vă interesează cu adevărat.

Al doilea privește mai ales proiectele importante și birourile de arhitectură: putem organiza vizita la showroomul și la fabrica producătorului. Să vezi cum se naște o carcasă sau cum se coase o piele schimbă felul în care se specifică un produs — și închide adesea în jumătate de oră o discuție care prin e-mail ar fi durat săptămâni. Trebuie organizată cu ceva timp înainte, pentru că sunt firme care produc, nu showroomuri deschise publicului: vorbiți-ne despre asta din timp.

Da, și la orice achiziție importantă v-o recomandăm. Lemnul, pielea și țesăturile variază natural de la un lot la altul: o mostră fizică pe masa dumneavoastră, în lumina dumneavoastră, spune mai mult decât orice fotografie.

Aproape întotdeauna. Majoritatea colecțiilor prevăd o gamă de esențe, laminate, țesături, piei și culori, pe care o găsiți în fișa fiecărui articol. Pe mai multe linii se pot realiza și dimensiuni în afara catalogului: se cotează de la caz la caz, pentru că cer o prelucrare dedicată. Spuneți-ne și verificăm cu producătorul.

O notă care merită citită înainte de a comanda: piesele realizate pe dimensiunile dumneavoastră nu se pot returna, pentru că se nasc exclusiv pentru dumneavoastră.

Da, și este o parte importantă din ceea ce facem. Pentru birouri pregătim desene tehnice și fișiere pentru proiect, mostre, fișe de produs și certificări pentru caietul de sarcini, și coordonăm livrarea și montajul cu fazele șantierului. Condițiile canalului profesional se stabilesc pe proiect: scrieți-ne cu un plan și o idee de buget.

De la un plan și două informații: câte persoane și ce fel de muncă se face acolo. Pe această bază vă propunem o compartimentare și o selecție. Scrieți la info@lamercanti.com sau sunați la +39 0735 753833.

În două moduri, după nevoie. Articolele cu achiziție directă se comandă din pagina lor, cu plată imediată. Pentru tot restul — configurații speciale, cantități și proiecte — există formularul de cerere de ofertă din fișă: de acolo pregătim o ofertă dedicată, iar comanda se formalizează printr-o propunere de comandă scrisă.

Articolele cu achiziție directă se plătesc cu cardul prin Stripe, care gestionează și celelalte metode răspândite: prețul pe care îl vedeți este cel pe care îl plătiți, fără costuri suplimentare. Pentru comenzile cu propunere de comandă acceptăm transfer bancar și card, în condițiile indicate în propunere.

Timpul de producție este indicat în fișa fiecărui articol, pentru că depinde de producător și de prelucrare: de la livrare imediată până la circa opt săptămâni. La acesta se adaugă transportul, care depinde de mijloc — camion, avion, vapor sau curier expres — și pe care vi-l indicăm odată cu oferta. Detaliile sunt pe pagina Livrare, garanție și retururi.

Nu. Ceea ce citiți în propunerea de comandă este ceea ce plătiți.

Da, în termen de 5 zile de la e-mailul de confirmare, fără niciun cost. După aceea depinde de stadiul în care se află execuția, și vi-l spunem înainte de a aplica orice reținere. Regulile complete sunt pe pagina Livrare, garanție și retururi.

De regulă nu, pentru că fiecare piesă se produce pentru comanda dumneavoastră și producătorul nu o primește înapoi. Excepția este dreptul de retragere pe care legea îl recunoaște persoanelor fizice în Uniunea Europeană, în condițiile indicate pe pagina Livrare, garanție și retururi.

În mai multe zone din Europa da, și verificăm în funcție de destinație. Pentru proiectele de dimensiuni importante putem deplasa echipa noastră specializată din Italia: are sens când valoarea proiectului o justifică, și este alegerea corectă când montajul este complex sau rezultatul trebuie să fie impecabil.

Semnați cu rezervă la transportator și trimiteți-ne fotografiile în termen de 7 zile. De acolo ne ocupăm noi: reparație sau înlocuire, fără costuri pentru dumneavoastră și fără să trebuiască să vorbiți cu transportatorul sau cu producătorul. Procedura exactă este pe pagina Livrare, garanție și retururi.

Cea a producătorului, indicată în fișa fiecărui articol pentru că variază de la o marcă la alta, plus garanția legală de conformitate de doi ani pentru cine cumpără ca persoană fizică. În ambele cazuri, dosarul îl gestionăm noi.

Un om, nu o centrală telefonică: scrieți la info@lamercanti.com sau sunați la +39 0735 753833. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare.

În majoritatea cazurilor, da. Dacă producătorul mai are componenta, v-o procurăm: este unul dintre motivele pentru care merită să cumpărați mărci consacrate în locul produselor anonime.